RENANIA DEL NORTE-WESTFALIA, Alemania: No es ningún secreto que las redes sociales no son la mejor forma de utilizar nuestro tiempo. Aún así, millones de personas siguen desplazándose, haciendo clic y comentando durante horas y horas. Ahora, investigadores de la Universidad de Duisburg-Essen han documentado algunas de las formas únicas en que los titulares en Facebook “atraen” a los usuarios para que interactúen con las publicaciones.
El tema general del “clickbait” en el periodismo se ha convertido en un problema importante durante la era digital. Los sitios web necesitan clics para generar ingresos, y muchas veces eso significa títulos llamativos e historias que son más entretenimiento que información verídica. Los autores de este estudio se propusieron investigar cómo exactamente las “características” específicas del clickbait que se ven en las publicaciones de Facebook (titulares, textos) influyen en la participación de los usuarios. La participación de los usuarios se midió a través de reacciones, comentarios y compartidos.
“El ‘clickbait’ para hacer que las personas hagan clic en un artículo vinculado se utiliza comúnmente en las redes sociales. Analizamos el impacto del ‘clickbait’ en la interacción de los usuarios en Facebook en forma de me gusta, compartir y comentar. Para ello, utilizamos un conjunto de datos de más de 4,000 publicaciones de Facebook de 10 fuentes de noticias diferentes para analizar cómo el ‘clickbait’ en los titulares de las publicaciones y en el texto de las publicaciones influye en la participación de los usuarios”, afirman los autores del estudio en un comunicado de prensa.
“Aunque el ‘clickbait’ se utiliza comúnmente, el ‘digital nudging’ todavía está en aumento y comparte similitudes con el ‘clickbait’, aunque esencialmente es diferente en su naturaleza. El estudio analiza este terreno común”.
¿Qué hace que una historia en Facebook sea digna de clics?
Las publicaciones evaluadas para esta investigación se recopilaron durante siete días consecutivos a fines de 2017 de diferentes medios de noticias en Facebook tanto de Estados Unidos como del Reino Unido. Los medios de noticias variaron desde “reputados” hasta “tabloides”. Las cosas han cambiado un poco desde 2017, pero en ese momento, Facebook era la principal red social para el consumo de noticias.
La investigación llegó a varias conclusiones interesantes:
- El uso de puntuación inusual en los titulares se relacionó con hasta 2.5 veces más reacciones, compartidos y comentarios. Curiosamente, cuando se usaba en el texto de la publicación, se asociaba con una disminución en los compartidos.
- Las preguntas, ya sea en el titular o en el texto de la publicación en sí, no se asociaron con un aumento en las interacciones.
- Cuando un titular utilizaba palabras largas, se asociaba con una reducción en las interacciones de la publicación. Sin embargo, lo contrario era cierto en el texto de la publicación: las palabras más largas fomentaban una mayor participación.
- Duplicar el número de palabras en el titular producía un 23.7 por ciento menos de comentarios, pero no se observaban cambios en cuanto a reacciones o compartidos. Nuevamente, lo contrario era cierto para el texto de la publicación; todos los indicadores de participación aumentaban si se duplicaba el número de palabras.
- Las frases comunes de clickbait en los titulares (¡esto te dejará sin palabras!) se asociaron con una pérdida de alrededor de un cuarto de las reacciones, compartidos y comentarios en comparación con otros artículos con títulos menos llamativos.
- El uso de palabras negativas en las publicaciones puede aumentar los comentarios, pero en cuanto a los titulares, un tono positivo aumenta los comentarios.
Los investigadores no tuvieron acceso a datos de clics, por lo que no pudieron incluirlo en el análisis. Sin embargo, los autores del estudio creen que su trabajo es invaluable en términos de comprender mejor qué “empuja” a las personas a comentar ciertas publicaciones y a ignorar otras.
El estudio se publicó en la revista PLoS ONE.
